Regulamin sprzedaży produktów i usług cyfrowych

GTR Engineering Sp. z o.o. | Obowiązuje od: 02.01.2026

• 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz nabywania produktów i usług cyfrowych oferowanych przez GTR Engineering Sp. z o.o.
2. Sprzedawcą jest GTR ENGINEERING Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Obrońców Westerplatte 11, 09-400 Płock, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001014987, NIP: 7743275034, REGON: 524255214.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   • e-mail: office@gtr-engineering.com
   • adres korespondencyjny: ul. Obrońców Westerplatte 11, 09-400 Płock
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

• 2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, w szczególności: kursy online, e-booki, materiały wideo, webinary, testy, szablony dokumentów.
4. Usługa cyfrowa – usługa świadczona drogą elektroniczną, w szczególności: dostęp do platformy szkoleniowej, konsultacje online, udział w webinarach na żywo.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej.

• 3 Rodzaj i zakres usług

1. Sprzedawca oferuje następujące kategorie produktów i usług cyfrowych:
   • kursy i szkolenia online z zakresu antykorozji i inspekcji FROSIO
   • e-booki i materiały edukacyjne
   • webinary i szkolenia na żywo
   • konsultacje indywidualne online
   • dostęp do zamkniętych grup i społeczności
   • testy diagnostyczne i materiały przygotowawcze
2. Szczegółowy opis każdego produktu lub usługi, w tym zakres, czas trwania i cena, znajduje się na stronie oferty danego produktu.
3. Do korzystania z produktów cyfrowych wymagane jest: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.

• 4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową Sprzedawcy.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera interesujący go produkt lub usługę
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, dane do faktury)
   • akceptuje niniejszy Regulamin
   • wybiera metodę płatności i dokonuje płatności
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.
4. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia wraz z dostępem do zakupionego produktu lub usługi.

• 5 Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili składania zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
   • płatność online (BLIK, Tpay, karty płatnicze) – za pośrednictwem operatora płatności
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy
   • płatność ratalna 0% (jeśli dostępna dla danego produktu)
4. Sprzedawca wystawia faktury VAT na życzenie Klienta. Życzenie wystawienia faktury należy zgłosić przy składaniu zamówienia, podając dane do faktury.

• 6 Realizacja zamówienia i dostęp do produktów

1. Dostęp do produktów cyfrowych jest udzielany automatycznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
2. Dostęp realizowany jest poprzez:
   • przesłanie linku do pobrania na adres e-mail Klienta, lub
   • udostępnienie dostępu do platformy szkoleniowej, lub
   • przesłanie materiałów bezpośrednio na adres e-mail
3. W przypadku produktów z elementami „na żywo” (webinary, konsultacje), terminy są podane w opisie produktu lub ustalane indywidualnie z Klientem.
4. Czas dostępu do materiałów jest określony w opisie każdego produktu. Jeśli nie podano inaczej, dostęp jest bezterminowy.

• 7 Prawo odstąpienia od umowy

Ważne dla Konsumentów: Poniższe zasady dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami lub osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.

1. Prawo do odstąpienia: Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu: Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (dla usług) lub od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu cyfrowego.
3. Sposób odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
   • e-mailem na adres: office@gtr-engineering.com, lub
   • pisemnie na adres: GTR Engineering Sp. z o.o., ul. Obrońców Westerplatte 11, 09-400 Płock
4. Zwrot płatności: W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przy zakupie.
5. Wyjątki – utrata prawa do odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:
   • umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
   • umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
6. Zgoda na natychmiastowe rozpoczęcie: Składając zamówienie na produkt cyfrowy z natychmiastowym dostępem, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą uzyskania dostępu do treści cyfrowych.

• 8 Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt cyfrowy zgodny z umową.
2. W przypadku niezgodności produktu z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres: office@gtr-engineering.com
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
   • poprzez formularz na stronie: gtr-engineering.com/reklamacje
4. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis niezgodności, żądanie Klienta.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
6. Szczegółowa procedura reklamacyjna dostępna jest pod adresem: gtr-engineering.com/reklamacje

• 9 Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie produkty cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę stanowią przedmiot praw autorskich i podlegają ochronie prawnej.
2. Klient nabywa prawo do korzystania z produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek osobisty.
3. Zabrania się:
   • udostępniania zakupionych materiałów osobom trzecim
   • kopiowania, rozpowszechniania lub odsprzedaży produktów
   • wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy
4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

• 10 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest GTR Engineering Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz w celach marketingowych (za zgodą Klienta).
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: gtr-engineering.com/polityka-prywatnosci

• 11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
   • stałe polubowne sądy konsumenckie przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia publikacji. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie dotychczasowego Regulaminu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.01.2026 r.

GTR Engineering Sp. z o.o.

1. Obrońców Westerplatte 11, 09-400 Płock

NIP: 7743275034 | KRS: 0001014987 | REGON: 524255214

E-mail: office@gtr-engineering.com